여권 발급처리중 반려 해결, 당황하지 않고 재신청하는 매우 쉬운 방법
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해외여행을 앞두고 설레는 마음으로 신청한 여권이 ‘발급처리중 반려’라는 상태로 멈춰 있다면 무척 당황스러우실 겁니다. 하지만 반려 사유를 정확히 파악하고 대처한다면 생각보다 훨씬 간단하게 문제를 해결할 수 있습니다. 오늘은 여권 발급 과정에서 발생하는 반려 사유별 해결책과 다시는 반려되지 않는 완벽한 신청 가이드를 정리해 드립니다.
목차
- 여권 발급처리중 반려 상태란 무엇인가?
- 대표적인 반려 사유 3가지 분석
- 여권 사진 규격 부적합 해결 방법
- 개인정보 오기입 및 서류 미비 대처법
- 온라인 및 오프라인 재신청 절차 안내
- 반려 예방을 위한 최종 체크리스트
여권 발급처리중 반려 상태란 무엇인가?
여권 신청 후 심사 과정에서 결격 사유가 발견되면 상태값이 ‘발급처리중’에서 ‘반려’로 변경됩니다. 이는 신청 자체가 거부된 것이 아니라, 입력한 정보나 제출한 자료에 수정이 필요하다는 의미입니다.
- 상태 확인 방법: 정부24 또는 외교부 여권 안내 홈페이지 내 ‘마이페이지’에서 확인 가능합니다.
- 알림 서비스: 대개 카카오톡 알림톡이나 SMS 문자로 반려 사유가 전송됩니다.
- 처리 기한: 반려 상태를 방치하면 신청건이 자동 취소될 수 있으므로 즉시 수정해야 합니다.
- 수수료 환불: 온라인 신청 시 반려되면 결제된 수수료는 연결된 계좌나 카드로 자동 환급 처리됩니다.
대표적인 반려 사유 3가지 분석
반려 사유의 90% 이상은 아래 세 가지 경우에 해당합니다. 본인의 사유가 어디에 속하는지 먼저 확인하시기 바랍니다.
- 여권 사진 규격 미달: 가장 빈번한 사유로, 인공지능(AI) 검사나 담당자 육안 검사에서 탈락하는 경우입니다.
- 인적사항 불일치: 이름(한글/영문), 주민등록번호, 연락처 등이 행정안전부 DB와 다를 때 발생합니다.
- 기존 여권 유효기간 잔여: 유효기간이 남아 있는 기존 여권을 소지한 상태에서 신규 여권을 신청할 때 구여권 반납 처리가 되지 않은 경우입니다.
여권 사진 규격 부적합 해결 방법
온라인 신청 시 가장 많이 발생하는 문제이며, 사진만 제대로 준비해도 반려 확률을 획기적으로 낮출 수 있습니다.
- 배경 관련: 반드시 무늬가 없는 균일한 흰색 배경이어야 하며 그림자가 없어야 합니다.
- 얼굴 크기: 정수리부터 턱까지의 길이가 화면 내에서 일정 비율(3.2~3.6cm 내외)을 차지해야 합니다.
- 안경 및 장신구: 뿔테 안경, 색이 들어간 렌즈, 빛 반사가 심한 안경은 지양하며 귀걸이나 목걸이도 가급적 착용하지 않는 것이 안전합니다.
- 의상 색상: 흰색 배경과 구분되지 않는 흰색 상의는 절대 금지입니다. 배경과 대비되는 어두운색 옷을 권장합니다.
- 표정 및 자세: 눈을 가리는 앞머리는 정리해야 하며, 치아가 보이지 않는 무표정으로 정면을 응시해야 합니다.
- 파일 해상도: 가로 413픽셀, 세로 531픽셀 규격의 고해상도 JPG 파일을 사용하십시오.
개인정보 오기입 및 서류 미비 대처법
단순 타자 실수나 정보 확인 미숙으로 인한 반려를 해결하는 방법입니다.
- 영문 성명 확인: 생애 첫 여권이라면 ‘여권 영문 성명 표기법’에 맞춰 입력했는지 재검토하십시오.
- 기존 여권 소지자: 이전에 여권을 발급받은 적이 있다면 반드시 기존에 사용하던 영문 성명과 동일하게 입력해야 합니다.
- 긴급 연락처: 본인 외에 비상시 연락 가능한 가족의 연락처가 정확한지 확인하십시오.
- 병역 미필자: 군 미필자의 경우 병무청 승인 여부에 따라 추가 서류가 필요하거나 발급 기간이 제한될 수 있습니다.
온라인 및 오프라인 재신청 절차 안내
반려 통보를 받았다면 기존 신청 건을 수정하는 것이 아니라, 환불 확인 후 다시 ‘신규 신청’을 진행해야 합니다.
- 온라인 재신청(정부24):
- 정부24 로그인 후 ‘온라인 여권 재발급 신청’ 메뉴 접속
- 기존 반려 사유(예: 사진 수정)를 반영하여 데이터 수정
- 수수료 다시 결제 (반려된 이전 결제 건은 며칠 내로 환불됨)
- 오프라인 재신청(구청/시청):
- 사진관에서 촬영한 실물 사진 1매와 신분증 지참
- 거주지와 상관없이 가까운 구청 여권 민원실 방문
- 반려 사유를 설명하고 창구에서 직접 서류 작성 및 접수
- 팁: 온라인 신청이 계속 반려된다면 사진 파일 자체의 문제일 가능성이 높으므로, 오프라인 방문 신청이 가장 확실하고 빠른 방법이 될 수 있습니다.
반려 예방을 위한 최종 체크리스트
재신청 시에는 아래 항목을 하나하나 대조하며 완벽하게 준비하십시오.
- 사진 속 얼굴 윤곽이 머리카락에 가려지지 않았는가?
- 흰색 옷을 입고 찍은 사진은 아닌가?
- 영문 성명의 철자가 지난번 사용했던 것과 일치하는가?
- 현재 사용 중인 여권의 유효기간이 남아 있다면 구청에 반납 처리를 문의했는가?
- 결제 완료 후 접수 번호가 정상적으로 생성되었는가?
- 정부24 ‘신청 현황’에서 상태값이 ‘심사 중’으로 바뀌었는지 확인했는가?